【二十芳齡風華正茂——在英中資企業負責人對話錄】⑥ 關智熊：謀定后動打造倫敦新地標

      近年來中國資本陸續進軍海外房地產市場，各大房地產企業拉開海外項目布局，將中國房地產企業的先進模式、開發經驗，以及完整的房地產產業鏈帶到國際市場。

      富力集團在2017年重金進軍英國房地產市場，計劃在泰晤士河畔再添巨制。富力英國董事長關智熊在接受記者採訪中表示，富力英國進入倫敦后，謀定后動高效作為，堅持細節制勝，多元包容合作共贏，主動融入當地社會，加強形象塑造，履行責任積累口碑。

泰晤士河畔拔地而起

      人民網：2018年7月，富力英國倫敦九榆樹廣場大型綜合開發項目奠基開工建設，三年過去，倫敦富力城已經初見雛形，請您介紹下富力英國的項目進展。

      關智熊：富力英國公司成立於2017年，秉承集團“緊貼城市脈搏，構筑美好生活”的理念，堅持在城市更新領域做自己擅長的事情。我們在倫敦九榆樹區一連拿下三大地塊，將來建成總規模將達到50萬平方米，配套有高端酒店、甲級寫字樓、商場、公寓。在建設過程中，我們將為當地直接和間接創造各類就業崗位5000余個，也帶來超過60億鎊產值。目前項目已開工6棟樓，去年底我們迎來兩棟塔樓封頂，計劃明年第二季度陸續交樓，公園也將交付市民。在五至十年內，我們將完成整個九榆樹區三大地塊的建設。

      在英國新冠疫情高居不下的情況下，我們除了保持讓當地同行驚嘆的工程高速推進態勢，還在產品雕琢、客戶需求和服務創新工作上狠下功夫。對於房地產企業國際化經營，最大的挑戰就是如何能在有限的時間內站穩腳跟，產生盈利。我們高度重視住宅銷售和工程成本的管控工作，著力規避高杠杆風險。富力英國作為學習型團隊，我們會不停地學習當地優秀的管理方法，學習當地優秀的開發理念，結合富力集團的特色和文化特點，來完成我們的項目。

     人民網：去年以來的疫情，對富力英國的項目進展影響大嗎？

     關智熊：我認為，疫情的影響其實對各行各業都是一樣的。我們更多的還是在當地疫情的指引之下，提前做好工地的安排，保証在家辦公的效率。我們也向合作方表達了必須克服困難的決心，主動提出幫對方解決問題。正因為有更多的溝通和互相尊重理解，我們的總包、合作伙伴、設計公司也看到我們的真誠，嚴重疫情之下他們都沒有停下來過。

     在倫敦我提出的是，在英國環境下我們要做到“合理的快”，而不是說照搬我們的東西過來。其實英國的慢，也是慢中有快的。一方面，他們覺得打造一個好的東西都是需要時間的，另一方面更多的是他們的背景，特色和制度。他們做事的時候某種程度上也有一種慣性思維，但這個慣性思維也不一定是不可打破的，其實是沒有人去跟他談。我們一旦把這個話匣子真誠的打開，跟他們真誠對話，他們也是願意想辦法去達到你的需求。我們要設定跟當地能夠共贏並產生效益價值的目標，這樣“合理的快”就能成立。

東西方文化交融的作品

     人民網：隨著國際化的不斷深入，中國出海企業都在不斷深化本土化運營，對於團隊的多元兼容您有什麼比較深的體會？

     關智熊：從在倫敦成立起，我們都要求多點本地化員工，注重文化融合，我們參與項目設計、施工以及運營的人員來自不同的國家，團隊的多元化，不僅是大家國籍不同、母語不同，更是大家多元化的專業技能以及多元化的思維方式。

     將來當你漫步在泰晤士河邊，是可以感受到項目呈現出來的文化交融。生活和工作在這裡的人群很多元化，來自世界各地的不同地方。比如園林你可以看到很多大草坪大樹﹔也有小橋流水東方的元素，兩者融合在一起。最前期我們做設計時，跟設計公司都有談到如何把東方的理念元素與西方的元素放在一起，我們請的是國內頂級園林設計公司，他們很早就跟當地最好的園林設計團隊碰撞理念，大家緊密工作在一起，他們之間也會做出一定的妥協和堅持。我覺得，這個過程其實就是很好的多元文化融合。

      未來我們會在公共場合引入藝術元素，藝術家可能是當地的，也可能來自中國，甚至來自世界不同地方。藝術是無國界的，倫敦是藝術之都，藝術的氛圍將來也會在我們這有個新的展示。多元文化交流也契合了富力“家文化”的概念，無論我們現在公司小范圍的家文化，還是將來我們打造這個大社區的家文化，都是我們希望傳遞給當地的。 我們期望，在泰晤士河邊打造倫敦一區地標性項目，重塑倫敦南岸天際線。我們的項目本身就是東西方文化多元融合的作品，我相信，當它運營起來，不僅是一個建筑群，還是很好的東西方文化繼續交流的載體。

     人民網：中國企業在出海過程中都不同程度地面臨品牌認知度低的問題，請您介紹下富力英國怎樣在當地提升形象？

     關智熊：作為一個新進入英國的企業，我們一樣面臨著品牌的落地問題。我們在國內一直做城市更新，都是強調社會責任，我們拆舊之后希望他們回來，一代一代的在這裡安居樂業。我們把富力的城市更新理念跟當地進行了溝通，讓大家看到我們是真的用心在做事，讓我們的品牌得到認可。

     我們也在社區裡面小范圍的做了很多互動的工作，比方說我們沒有開工的一些項目，把它開放或者部分開放出來，臨時做公園開放給市民，當地政府是很支持的。包括工地的圍擋我們也希望能夠引入一些藝術家的作品，邀請當地社區小學生參與圍擋的設計，讓他們畫出來。這些都是很好的點能夠讓我們品牌落地，也體現我們在為這片社區服務，為中西文化交流做實事。總之，富力英國將遵守當地的法律法規經營，不斷提供更多的可持續的就業機會，融入當地社會，履行企業責任，提升富力海外形象。

開發的過程中互學互鑒

     人民網：企業既然選擇了揚帆出海，就要歷經風雨，要在殘酷的商戰中學習在異國他鄉生存和成長。扎根英國市場兩年多，您工作中最深的體會是什麼？

     關智熊：在我們開發過程中，我們也遇到了一些痛點難點，比如政策的變化，對當地法規法律的不熟悉等，當地開發理念流程和我們以前很不一樣，這都需要我們去學習想辦法。

      我認為，來英國最大的跟國內不一樣的，就是他們會把很多事情先做得很深，提前把它研究得很透。我們國內做開發，因為有一套比較成熟的模板，套到這個模板裡面就可以快速推進，也邊去修正補充實時更新。在英國，因為很多事情都受法律和保險的保護，如果我們不思考好就開始做的話，可能會帶來很多法律的風險爭議。

      再比方說，我們開發理念上的不一樣，包括當地設計師比較看重的是公共空間和人文關懷，即人的需求。我們國內的設計師可能更多的看重居住的舒適性私密感覺。在設計管理的過程中，國內傳統上習慣共同思考，共同研究如何把這個項目做好，但在英國前期就需要把任務書寫得很清晰，很清晰將需求告訴對方，而不是說在這個過程之中我們可以緊密的調整。我和同行交流過，在這裡真的要做到三思而后行，謀定而后動。

     人民網：所以，在英國開發的過程，也可以說是在學習中融入，在融入中超越，在波折中發展，在發展中共贏。

     關智熊：是的，我們跟英國合作方互動很多，不斷加強與當地工程團隊、總承包商和開發商進行交流學習，學習當地企業好的做法，英國當地總包分包的工程管理思路，開發規劃和設計理念等都非常值得我們中國公司學習。

     我們也有給他們帶來一些點，在去年11月封頂儀式，他們是一片贊嘆的，他們沒想到中國的發展商是這麼用心，而且在這樣嚴格的質量把控之下，我們能夠這麼快高質量完成項目的土建結構。放煙花的那一刻，我聽到的很多真誠的贊美。將來准備開的第二期工程，很多本地的團隊已經在和我們交流，表示有合作意向。 我相信，立足於公司自身基礎和市場環境，在三年規劃期內，公司管理水平、隊伍基礎和工程進度將提升到一個新的層次，公司將具備較強的可持續發展能力。 

文/視頻 余穎 武一丹 張夢琪 邱自立