留學低齡化熱潮催生英國華人“代媽媽”行業繁榮

　　中新網3月17日電 據英國《英中時報》報道，“雖然是監護人，其實我就是一個媽媽的角色。”曾女士這樣評價自己與小琴的“監護”關系。

　　根據中國教育在線2013年出國留學趨勢報告，2007年起中國出國留學人數出現井噴式增長。而據英國大使館文化教育處最新的數據，中國大陸雅思考試人數連年增增，雖然主力軍是19至22歲的學生，但18歲以下考生這幾年的增長迅速非常明顯。

　　低齡留學潮促使對監護人的需求增大，讓許多人尤其原本從事教育工作的人士，紛紛投身到監護人行業。像曾女士這樣的“代媽媽”越來越多，監護人公司也逐漸增加，職業監護人形成了一個行業。

　　據介紹，目前華人在英的職業監護人競爭比較激烈，也出現不正當競爭等問題。業內人士認為，如能提供以教育為目的優質服務，中國國內的市場潛力很大。

　　成為監護人存在“門檻”

　　Susan在做監護人之前，曾從事教育行業12年的。同樣是從教育行業出身、英國天嘉教育負責人的Kiki也是教育行業出。

　　Kiki介紹，替代父母的監護人自從有國際學生后就有，只是以前低齡留學生不多，而且一般都是找自己親戚朋友做監護人。這幾年小留學生越來越多，專業的監護人也就逐漸形成一個行業。

　　據Susan和Kiki介紹，根據英國相應法律，做監護人要滿足一些基本條件，例如有英國國籍或擁有永居權，年齡在25歲之上，自己不可以也是學生，沒有犯罪記錄等等。英國政府希望監護人有穩定生活，可提供一日三餐，“能很好地照顧孩子，不能讓小孩受委屈。”

　　除法律規定條件外，Susan認為監護人自身素質很重要，例如必須有同時處理多項工作的能力，“例如我會監護40個孩子，比如很多孩子打電話來，阿姨我手機沒錢了，我手機被偷了，學校打電話說學生跟人打架了……你要能分清輕重緩急。”還要有危機處理能力。“比如說突然孩子從樓梯上摔下來了要怎麼處理”。在Susan看來，溝通能力非常重要，對於小孩要有足夠親和力，對於家長和學校要有不同溝通方式。“要保証手機二十四小時開機，比如說夜裡小孩突然生病，你要像家長一樣照顧他。”

　　“打一個比喻，家長請監護人就像是買保險，當然希望孩子不會發生什麼事。但如果孩子出事情，監護人就需要去負責，去服務。”Susan說。

　　生源主來通過留學中介機構

　　隨著對監護人需求的發展，個體的職業監護人之外，監護人公司也出現和發展壯大。

　　Kiki介紹，開監護人公司和開其他行業公司一樣，並沒有具體的特別規定。不過，英國有一個監護人協會AEGIS (the Association for the Education and Guardianship)，可以加入成為會員，溝通行業內的信息。

　　開監護人公司，需要有至少兩方面的資源，首先是英國的學校資源，知名度高和升學成績優秀的學校最具市場價值。其次是有中國國內資源，有合作伙伴帶來生源。業內人士介紹，華人監護人公司的生源要來自中國國內的留學中介。

　　“不可否認的是，英國公司在本國的文化教育方面是佔有一定優勢的，而且英國公司做事相對更為嚴謹。但就與學生家長溝通上存在著一些障礙，他們基本上不會講中文。而且與國內留學中介的合作上不佔優勢。而華人監護人公司能與學生家長零障礙溝通，對於剛來英國的小留學生而言有一個會說中文的監護人相對更有安全感。”業內人士介紹，華人的優勢，也讓華人監護人間競爭激烈，有些公司收費偏低，“不過服務質量不能保証。”

　　教育背景很重要

　　做監護人也會遇到困難。在Susan看來，最難的是“怎麼管理家長的期望值”。她說比如中國家長會希望監護人去逼迫孩子學習，監護人因此就需要和家長溝通英國教育制度方面的不同，勸說家長改變教育思維。

　　Kiki說她會遇到家長抱怨孩子花錢買名牌，但監護人並沒有辦法監管學生用錢的問題。

　　Susan認為，想要把監護人公司長期做下去，就需要用心和用精力。在她看來監護人必須有教育從業背景，“比如說你要照顧一個小孩從8歲開始，那麼到高中的話就是整整10年，你需要承擔他成長中的所有義務。”

　　監護人公司對聘用的員工需要精挑細選。對於英國華人開的監護公司，中文和英文的能力是必需。業內人士說，監護人扮演著學校與學生和家長之間的溝通橋梁，“也是留學生遇到問題后，第一個求助的人”。公司對員工會有業績評估，來自學生、家長和校方等方面反饋。

　　監護人公司根據提供的具體服務收費。據介紹，大體分兩類，一種是基本監護服務，定期探望，參加家長會，定期向家長報告。另一種基本是和學校合作整體“打包”收費，提供住宿及生活全方位協助，常和學生家長溝通。

　　根據服務內容不同，收取的費用從基本的一年一千到“無上限”。具體收益自然也要看所帶學生數量，例如有的監護人有帶幾個學生，有的一人帶幾百個人。

　　潛在的市場和商機

　　在英國十年，小吳一度想想做職業監護人。但經過調研最終放棄了。“現在監護人行業已逐漸趨向飽和。”

　　一名不願透露姓名的業內人士介紹，目前在英國大大小小有很多監護人公司，近幾年行業競爭日趨激烈。他說每年數以萬計的小留學生足以說明現在的市場競爭現狀。

　　不過，在他看來，在英國華人開的正規化和高質量的監護公司屈指可數。

　　這名業內人士介紹，許多華人開的監護人公司尤其是小型公司，自身沒有正規化，家庭作坊式的操作，以相對較小的勞務成本去解決公司的員工等問題，也造成自身的不穩定性和流動性大的缺點。

　　另外存在不正當競爭，例如各個公司間的相互詆毀，以及對待合作學校的過河拆橋式的做法，很大程度上降低了自己的公司聲譽。這名業內人士分析，如果能以教育為目的，為海外小留學生提供優質的環境，在現在留學生低齡化的中國，監護人公司這個行業，“肯定是有著很大的市場和潛在商機的。” (葉葉 馬華)